ซานฟรานซิสโก (AP) — นี่คือภาคต่อที่ผู้ถือหุ้นของ Netflix ไม่อยากเห็น: บริการวิดีโอทางอินเทอร์เน็ตที่ใหญ่ที่สุดในโลกได้ปิดโอกาสผู้ชมอีกครั้งด้วยการขึ้นราคาซึ่งเป็นการลงโทษราคาหุ้นของบริษัทฟันเฟืองปรากฏขึ้นในรายงานผลประกอบการไตรมาสสามที่ Netflix Inc. เผยแพร่เมื่อวันพุธ การเติบโตของจำนวนสมาชิกของ Netflix ต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้ ซึ่งเป็นส่วนน้อยที่ CEO Reed Hastings สืบย้อนไปถึงการขึ้นราคา 1 ดอลลาร์ต่อเดือนในสหรัฐฯ เมื่อประมาณ 5 เดือนก่อน
“มีความอ่อนไหว (ราคา) มากกว่าที่เราคิดไว้เล็กน้อย” Hastings กล่าว
กับ The Associated Press ในการให้สัมภาษณ์ ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เอเจนซีจะบรรลุประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ได้รับการปรับปรุงได้อย่างไร ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ Jason Miller ผู้ดำเนินรายการจะหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบคลาวด์และกลยุทธ์การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงกับหน่วยงานและผู้นำในอุตสาหกรรม
ผลการดำเนินงานที่น่าผิดหวังทำให้นักลงทุนตื่นตระหนกหลังจากคู่แข่งของ Netflix HBO ประกาศแผนสำหรับแพ็คเกจอินเทอร์เน็ตเท่านั้นในสหรัฐอเมริกาในปีหน้า
หุ้นของ Netflix ร่วงลง 117.59 ดอลลาร์หรือมากกว่า 26 เปอร์เซ็นต์ สู่ 331 ดอลลาร์ในการซื้อขายระยะยาว หากการชะลอตัวเกิดขึ้นในเซสชั่นการซื้อขายปกติของวันพฤหัสบดี จะทำให้ความมั่งคั่งของผู้ถือหุ้นหายไปเกือบ 7 พันล้านดอลลาร์
การลดราคาทำให้เกิดความทรงจำที่ไม่พึงปรารถนาของการปะทะที่ Netflix ซึมซับมาตั้งแต่ต้นเดือนกรกฎาคม 2554 โดยขึ้นราคามากถึง 66 เปอร์เซ็นต์สำหรับลูกค้าที่สมัครรับตัวเลือกดีวีดีทางไปรษณีย์ของบริษัท รวมถึงตัวเลือกวิดีโอทางอินเทอร์เน็ต บริษัทสูญเสียสมาชิก 800,000 ราย และหุ้นของบริษัทร่วงลงมากกว่า 80 เปอร์เซ็นต์ในปีหน้า
แต่มันเด้งกลับมาและปฏิกิริยาของลูกค้าก็ไม่ได้รุนแรงเท่าครั้งนี้
การเพิ่มขึ้น 13 เปอร์เซ็นต์มีผลเฉพาะกับสมาชิกที่ลงทะเบียนตั้งแต่เดือนพฤษภาคมเท่านั้น ราคาสำหรับครัวเรือนที่สมัครสมาชิกก่อนการปรับขึ้นราคาจะยังคงอยู่ที่ 8 ดอลลาร์ต่อเดือนในสหรัฐอเมริกาจนถึงเดือนพฤษภาคม 2558
ยังมีคนจำนวนมากที่มองว่า Netflix เป็นการต่อรอง บริษัทได้เพิ่มสมาชิก 3 ล้านรายทั่วโลกในช่วงสามเดือนสิ้นสุดในเดือนกันยายน
สิ่งเหล่านี้ทำให้ผู้บริหารคาดการณ์ว่าจะมีผู้ใช้บริการเพิ่มอีก 3.7 ล้านรายในช่วงเวลาดังกล่าว ซึ่งสร้างความตื่นเต้นให้กับนักลงทุน ในสหรัฐอเมริกา Netflix เพิ่มสมาชิกประมาณ 1 ล้านราย ซึ่งพลาดเป้า 1.3 ล้านรายที่บริษัท Los Gatos รัฐแคลิฟอร์เนียตั้งไว้
“ราคาที่สูงขึ้นเล็กน้อยส่งผลให้การเติบโตลดลงเล็กน้อย” Hastings ยอมรับในจดหมายรายไตรมาสถึงผู้ถือหุ้น
Michael Pachter นักวิเคราะห์หลักทรัพย์ของ Wedbush กล่าวว่าข่าวดังกล่าวสร้างความตื่นตระหนกให้กับนักลงทุนที่มองโลกในแง่ดีหลายคนที่เชื่อว่า Netflix ได้รับความนิยมอย่างมากจนบริการดังกล่าวสามารถหลีกเลี่ยงการขึ้นราคาได้โดยไม่ทำให้ผู้ชมกลัว ความเชื่อดังกล่าวช่วยให้หุ้นของ Netflix พุ่งขึ้น 22 เปอร์เซ็นต์ในปีนี้“การเติบโตที่ช้าลงทำให้ฟองสบู่แตก” Pachter กล่าว “ความจริงก็คือถ้าคุณคิดเงินมากกว่านี้ คุณจะเติบโตได้ไม่เร็วเท่า”
การเติบโตของจำนวนสมาชิกที่ช้าลงอาจส่งผลต่อความสามารถของ Netflix ในการชำระเงินสำหรับรายการคุณภาพสูง เช่น ซีรีส์ที่ได้รับเสียงวิจารณ์ชื่นชมอย่าง “House of Cards” และ “Orange Is The New Black” ซีซันที่สองของซีรีส์ทั้งสองออกฉายในช่วงครึ่งปีแรก เมื่อสมาชิกของ Netflix ชนะการคาดการณ์ของนักวิเคราะห์
